close
生活中心／綜合報導
一名到荷蘭旅遊的曾姓男子，日前要從阿姆斯特丹返國時，因為飛行時數較長，便選擇較舒適的商務艙搭乘，沒想到到了機場卻被荷蘭航空告知，因為商務艙機位超賣，同行的3人必須被迫「降等」到經濟艙，且事後僅用折價券賠償，讓他氣得向媒體投訴。
▲圖／翻攝自KLM Royal Dutch Airlines臉書
曾姓男子投訴稱，導遊搭機前明明都確認過機位，但到了機場卻突然被告知機位超賣，同行的15人當中，有3人被降等到經濟艙，當下向荷蘭航空反映，對方卻要他們自行向客服申訴。
最後，每位乘客只得到「450歐元」代金券，還限制他們一年內要使用，等於被迫下次再到荷航消費。對此，曾先生氣憤說道「這是不合理因為第一個，我們不見得1年內會再到歐洲去，對我們還講等於是沒有賠償。」
事發後，負責帶團的旅行社經多次信件來往，才得到荷蘭航空進一步回覆表示，願意退回降等的票價差，約3萬6千元台幣，能否回補損失，旅行社還在評估當中。
來自: https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=308703
全站熱搜
留言列表
